他社ではトレースしたデータを貰えなかったのですが

弊社でトレースやデータ作成したデータは、商品発送後から注文詳細ページよりダウンロードが可能です。
このデータはご自由にご利用ください。なおai形式となりますのでPCで操作してください。aiデータは印刷物などのデータとして最も使用されているデータ形式で、編集しても劣化せずに保存することが可能なデータ形式です。
Adobe Ilustratorというアプリを使用して編集しますので、Adobe IlustratorやAdobe Acrobatがインストールされていないとファイルが開けない場合がございます。

注文メールに記載のURL > 注文詳細ページ > ダウンロード

補足

トレースに作業料をいただいており、そのデータはお客様のものであると考えております。
そのためトレースしたデータは弊社サイトのみの利用に限らず、他の印刷物などにも利用できるように、DLいただけるようにしています。