よくある質問

• ゆうパケットでポストに入らない場合

  ゆうパケットでお届けする際に、郵便物がポストに入らない場合の基本対応は以下です。詳細は各担当の郵便局にお問い合わせください。荷物は最大でA4サイズの紙が入る厚紙封筒でお送りしますので、A4よりもやや大きいサイズが入るポストである必要があります。

  1. 配達員が在宅か確認
  2. 不在の場合は不在票を投函
  3. 郵便局に持ち帰る
  4. 保管期限内に連絡がない
  5. 弊社に返送されてくる（再発送料が必要）
  6. 再発送料のお支払い（銀行振込またはクレジットカード）

  弊社に返送されてきて再度送り直す場合は、再発送料（注文時と同じ金額の配送料）が必要です。長期休暇中の配送が予定されている際は特にご注意ください。

• 住所不備の対応を教えてください

  住所不備によって弊社に返送されることがあります。弊社に返送されてきた場合は、もう一度発送する際に再発送料が必要です。再発送料をお支払いいただいてからでないと、発送ができませんのでご注意ください。なお各配送業者の対応は、各配達員によりやや差がある場合があるため、詳細は各配送業者にお問い合わせください。

  飛脚便、ゆうパック

  1. 送り状に書かれた住所が見当たらない
  2. 配送業者よりお客様に電話
  3. 電話が繋がらない
  4. 営業所に持ち帰り
  5. 営業所より弊社に電話がくる
  6. 弊社よりお客様に連絡
  7. 保管期限を過ぎても連絡がつかない場合は弊社に返送
  8. 再発送料のお支払い
  9. 正しい住所で弊社より再発送

  ゆうパケット

  1. 送り状に書かれた住所が見当たらない
  2. 弊社に返送
  3. 再発送料のお支払い
  4. 正しい住所で弊社より再発送

  ゆうパケットは特に連絡もなく返送されてくるため、住所は省略せず入力してください。特に部屋番号抜け、ビル名抜け、丁番地間違いにご注意ください。

  またゆうパケットは追跡番号は付与されますが、配達中の中継地点の履歴、現在地が照合できませんので、万が一発送後に住所不備が発覚した場合は、郵便局に直接ご相談ください。

• とりあえず値段や発送日の目安を知りたい

  お見積り依頼
  詳細なお見積り依頼はこちらのフォームから行え、見積もり完了後は決済-注文確定まで進むことができます。ただし連休明けなどで混み合っている場合は、返答が遅くなる場合がございます。

  見積りシミュレーター
  概算であれば料金シミュレーターが自動で即座に計算できます。

  よくある質問 – 事前に制作可能かデータを確認してもらえますか？
  見積り依頼前のデータチェックのみであればお問い合わせフォームからデータ、制作サイズ、など記載の上送っていただければ、回答致します。ただしお問い合わせフォームからはお見積りや納期の回答は行っておりません。

• 納品先住所を変更したい

  発注後（注文未確定）に、納品先ご住所をご変更の場合は「納品先住所」のページからご変更いただくことが可能です。まずは「注文内容を変更する」ボタンから、納品先住所のページまで進んで操作してください。手順は以下です。

  納品先住所 のページ ↓ 納品先住所を選択してください の『納品先を追加する』ボタンを押す ↓ 新しい内容を入力する ↓ 保存する ↓ 新しい住所を選ぶ ↓ 次へ進む

  参考記事：発注後（注文未確定）の場合 – 注文内容の変更（数量・シート以外の内容変更）

• 以前発注したデータで再注文したらデータ修正依頼が返ってきた

  以前、発注-納品完了まで進んだ時と同じデータで再注文しても、データ修正依頼が返って来る場合が稀にあります。

  これはデータチェックは人間が毎回目視で行っているためで、制作可能ギリギリのラインでデータチェックを通過したデータは、チェックする担当者やデザインの形状によってOKとするボーダーラインの判定に若干の誤差が生じ、どうしても判定のボーダーラインが揺れるためです。特に最小サイズギリギリで作成されているデザインは、形状によっても判断を変えているため、判定の標準化が難しいのが現状です。また一度製品を作成した時の実際の仕上がりを確認し、耐久性や使用環境を考慮して次回はもう少しだけ大きく修正していただいた方が良い、という判断をする場合もあります。

  製作可能サイズギリギリのデザインは細くてスタイリッシュに見えることから、多くのご注文で利用されています。しかし印刷ステッカーとは異なり、カッティングシートはシートとして残る面積が少なくするということは、耐久性とトレードオフすることを意味します。どうしても修正することが不可ということであれば、その旨ご相談いただければ対応いたしますので、お気軽に連絡掲示板（発注後の注文用掲示板）よりお申し付けください。ただし、制作が困難であるサイズやデータにつきましては、修正が必須となる場合もございますので、予めご了承ください。

  安心して長くご利用いただけるよう製品作りをしていきたいという思いで制作をしております。何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

• 特急制作プランで発注したが製品の不備で期日に間に合わなかった

  • 特急制作プランでのご注文
  • イベントなどの利用したい期日が設けられていた・事前にご相談があった
  • 弊社責任の製品不備による製品不備があった（サイズ違い、色違いなど）

  上記条件の場合は、特急制作プランをご利用いただいた責務が果たせなかったものとして、特急制作プランの代金（制作プランによる割増料金のみ）を全額返金させていただきます。

• 商品がなかなか届かないのですが

  発送完了のメールに追跡番号を記載しておりますので各配送業者のウェブサイトや電話サービスで確認してください。追跡番号の反映には多少のお時間がかかりますので、追跡番号が反映されていない場合は暫く経ってから確認し直してください。

  • 日本郵便（ゆうパック、ゆうパケット）
  • 佐川急便（飛脚便）

• データを黒色で作成したが、白色のステッカーが届いた

  オーダーフォームにて色の選択を【ホワイト】もしくは【ホワイト（マット）】を選択すると白色の仕上がりとなります。

  カッティングステッカーは印刷とは違い、単色のシートから切り出して作成いたします。 フルカラー印刷のように自由な色を出力して製作できる訳ではありませんので、単色の場合はデザインデータ内で色を表示する必要がありません。 そのため、単色のIllustratorの.ai/.epsデータの場合は黒色1色でのデータ作成となります。 文字入力の場合も完成イメージは黒色文字でお届けし、画像データの場合も仕上がりの色に合わせて編集せずにそのままの色でご入稿可能です。 デザインデータのオリジナルの色は関係なく、ご選択いただいた色での仕上がりとなりますので、もし、黒色文字の仕上がりをご希望の場合は【ブラック】もしくは【ブラック（マット）】を選択してください。

• 他社ではトレースしたデータを貰えなかったのですが

  弊社でトレースやデータ作成したデータは、商品発送後から注文詳細ページよりダウンロードが可能です。 このデータはご自由にご利用ください。なおai形式となりますのでPCで操作してください。aiデータは印刷物などのデータとして最も使用されているデータ形式で、編集しても劣化せずに保存することが可能なデータ形式です。 Adobe Ilustratorというアプリを使用して編集しますので、Adobe IlustratorやAdobe Acrobatがインストールされていないとファイルが開けない場合がございます。

  注文メールに記載のURL > 注文詳細ページ > ダウンロード

  補足

  トレースに作業料をいただいており、そのデータはお客様のものであると考えております。 そのためトレースしたデータは弊社サイトのみの利用に限らず、他の印刷物などにも利用できるように、DLいただけるようにしています。

• 工事中の店舗へ配送することは可能でしょうか？

  宅配便（ゆうパック、飛脚便）の場合は可能だと思われますが、外観の状況によっては配達員の方の判断によって持ち帰りになる可能性があるため、納品先住所に携帯電話の番号を記載してください。 ご注文の際に弊社にお知らせいただければ、送り状の摘要欄に注意事項として記載させていただきます。 新規店舗等の場合、固定電話がまだ繋がっていない場合がよくありますので、出来るだけ配達日に現場にいらっしゃる方の携帯電話番号をご記載ください。 ゆうパケットでの配送の場合はポスト投函になりますので、配達員の方の判断により届かずに直ぐに弊社に返送されてくる事がありますので、配送方法にはご注意ください。

  参考リンク

  • 納期・配送