よくある質問

• 現在の注文内容を知りたい（色・数量・サイズなど）

  

  見積り依頼・注文後に送られてくる「お見積り依頼内容の確認」メールなどの上部に必ず記載されている、注文詳細ページのURLを開くと、ご注文状況のページが開かれます。注文ステータスによって内容が変わり「お見積り結果のお知らせ」や「データの修正をお願い致します」のページが表示されます。

  このページ上部にあるメニューから「ご注文内容詳細」をクリックすると、現在の注文内容の詳細がすべて確認することができます。

• とりあえず値段や発送日の目安を知りたい

  お見積り依頼
  詳細なお見積り依頼はこちらのフォームから行え、見積もり完了後は決済-注文確定まで進むことができます。ただし連休明けなどで混み合っている場合は、返答が遅くなる場合がございます。

  見積りシミュレーター
  概算であれば料金シミュレーターが自動で即座に計算できます。

  よくある質問 – 事前に制作可能かデータを確認してもらえますか？
  見積り依頼前のデータチェックのみであればお問い合わせフォームからデータ、制作サイズ、など記載の上送っていただければ、回答致します。ただしお問い合わせフォームからはお見積りや納期の回答は行っておりません。

• データ修正が必要ないデザインだけの内容で見積りをしてほしい

  例えば3つのデザインを入稿し、1つのデザインにデータに不備があった場合、データ不備が解消されるまではお見積りをお出しすることができません。発注内容がすべて揃った状態での価格や納期の計算となるためです。

  そのため、急いでいてひとまずの価格感が知りたい等の場合は、発注内容をデータチェックが完了しているデザインのみに変更していただく必要がございます。この修正は以下の方法でデザインを削除できます。

  1. 注文内容を変更するボタン
  2. 数量・シート以外の内容変更
  3. 削除したいデザイン行にある削除ボタンを押す
  4. 決定するボタンを押す
  5. 次へ進むボタンを押す（請求先・納品先情報などのページを進んでください）
  6. 内容を変更するボタンを押す
  7. 完了（お見積りのお届けまで今しばらくお待ち下さい）

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  • 注文内容の変更（数量・シート以外の内容変更）
  • 入稿した一部のデザインデータを差し替えや削除をしたい

• 入稿した一部のデザインデータを差し替えや削除をしたい

  操作方法：注文内容の変更（数量・シート以外の内容変更）

  以下、上記記事の補足です。 例えばデザインを3つ注文されている場合に、デザイン3のデザインデータを差し替えたい場合は、デザイン3の『編集・削除』の『編集』から新しいデータをアップロードしてください。もしデザイン3が不要な場合は、『デザイン3』の『削除』ボタンを押してください。

  新しいデザインデータを追加したい場合は、『+デザイン情報を追加する』から新デザインとして新しいもう一つのデザインをアップロードしてください。

• 納品先住所を変更したい

  発注後（注文未確定）に、納品先ご住所をご変更の場合は「納品先住所」のページからご変更いただくことが可能です。まずは「注文内容を変更する」ボタンから、納品先住所のページまで進んで操作してください。手順は以下です。

  納品先住所 のページ ↓ 納品先住所を選択してください の『納品先を追加する』ボタンを押す ↓ 新しい内容を入力する ↓ 保存する ↓ 新しい住所を選ぶ ↓ 次へ進む

  参考記事：発注後（注文未確定）の場合 – 注文内容の変更（数量・シート以外の内容変更）

• 注文確定後にサイズを戻すことは可能ですか？

  注文が確定しますと直ぐに製作に着手するため、サイズの変更含め、注文内容の変更を承ることはできません。注文確定の前であれば以下の方法で変更が可能です。

  方法1. お客様ご自身で変更操作をする

  

  お見積り結果のお知らせページにある『注文内容を変更する』ボタンから変更操作が可能です。上図にある赤枠の「注文内容を変更する」ボタンをクリックすると、注文内容の変更ページに遷移しますので、ページの内容に従って入力をしてください。詳しい変更ページの操作方法は以下の記事をご参照ください。

  • 注文内容の変更（数量・シートの変更）
  • 注文内容の変更（数量・シート以外の内容変更）

  方法2.弊社に変更依頼をする

  

  各注文・見積もり詳細ページ上部に連絡掲示板へのリンクがあります（上図の赤枠）。この連絡掲示板から変更の旨のメッセージを書き込んでください。

• 特急制作プランで発注したが製品の不備で期日に間に合わなかった

  • 特急制作プランでのご注文
  • イベントなどの利用したい期日が設けられていた・事前にご相談があった
  • 弊社責任の製品不備による製品不備があった（サイズ違い、色違いなど）

  上記条件の場合は、特急制作プランをご利用いただいた責務が果たせなかったものとして、特急制作プランの代金（制作プランによる割増料金のみ）を全額返金させていただきます。

• 支払い方法を変更したいのですが（銀行振込）。

  お支払い方法を銀行振込で決定後は、お支払い方法が変更できません。 どうしても変更が必要な場合は、大変お手数ではございますが、キャンセル後、新規でご注文ください。

• 注文をキャンセルできますか？

  注文確定前であれば可能です。
  

  注文確定のタイミングについて

  キャンセルについて

• 返品はできますか？

  フルオーダーメイド製品につき、注文確定後のキャンセルや不良品以外の返品はお受け致しかねます。