よくある質問
チュートリアル・不具合

  • ポップアップブロックが原因だと考えられます。
    ポップアップブロックの解除方法は以下のとおりです。

    Google Chrome > 右下の[...] > 設定 > コンテンツの設定 > ポップアップブロック > オフ

  • 枚数のご変更をご希望の場合、ご注文ページを開いていただき、『ご注文状況』の『注文内容を変更する』ボタンより『数量、シートの変更』『変更する』からご変更をお願い致します。

    例えば、デザイン1の枚数を変更したい場合は、

    『注文内容を変更する』ボタンを押す

    『数量、シートの変更』の右横『変更する』ボタンを押す

    デザイン1 『編集』ボタンを押す

    数量をご希望枚数に変更する(数字を打ち込んでください)

    決定する ボタンを押す

    変更するボタンを押す

    完了

    の手順となります。
    特に、デザイン1 『編集』ボタンを押しませんと数字の打ち換えが出来ませんのでご注意ください。

  • オーダーフォームの青い『注意事項をご確認ください』ボタンを押していただけますようお願い申し上げます。
    『注意事項をご確認ください』ボタンを押していただけますと、注意事項が表示されますので、『確認しました』を押していただけましたらデータのアップロードが可能です。

  • 法人アカウントと個人アカウントでの金額・納期等の差は一切ございませんのでご安心ください。

  • お支払方法を請求書払い(後払い) をご希望の場合は、アカウント登録の際、必ず『法人アカウント』にて
    ご登録いただけますようお願い申し上げます。
    『法人アカウント』にてご注文いただけましたら、請求書払い(後払い) の選択が可能です。
    なお、『アカウント登録なし』・『個人アカウント』の場合は請求書払い(後払い) の選択ができず、
    請求書払い(後払い) の項目が現れませんのでご注意ください。

    お支払い・起算日 - 請求書払い(後払い・法人アカウントのみ)

  • Illustratorをお持ちでない場合、Adobe Readerをインストールしてご利用下さい。編集は行なえませんが、プレビュー(内容の確認)は可能です。

  • 症状
    スマートフォンから見積書などのPDFデータが正しく表示がされていない。
    iOS: 表示される
    Android: 表示されない

    原因・解決策(Android)
    恐らく原因はPDFを閲覧するのに使用しているアプリの問題と思われます。
    PDFビューアーを追加でインストールしていない場合、ドライブPDFビューアー(Google PDF Viewer)が使用されますが、こちらのアプリは正しく表示されないという情報が多くネット上にあがっており、実際に弊社で試してみましたが正しく表示されませんでした。
    解決策として、他のPDFビューアーアプリを使用していただくか、パソコンでの閲覧をお願いします。

  • 入稿可能なデータ形式とデザイン作成などにより変わってまいりますので、詳しくはご利用ガイドの納品までのながれを御覧ください。
    製作日数はご入稿後、お見積りにてお知らせ致します。
    納品までのながれ
    カッティングシートの製作日数について

  • はい。アカウント登録されている場合はマイページより再注文が可能です。
    前回とサイズ・デザインが同じ場合で、画像データにてご入稿・文字入力でのご入稿の場合は、
    前回作成のaiの完成データがダウンロード可能ですので、aiデータにてご入稿いただけましたら、データ作成費は不要です。
    必ずaiデータにてご入稿いただけますようお願い申し上げます。
    画像データにて再注文の場合は、再度トレース代が必要となりますのでご注意ください。

  • まずは使用されているブラウザのキャッシュを削除し、ブラウザを再起動させてください。
    それでも不具合が起きる場合は、システムの不具合が疑われますので、大変お手数ではございますが、
    お問い合せフォームかお電話にてお問い合せください。

    【Google Chromeを使用している場合】
    参考:キャッシュとCookieの消去
    (1)Chromeの設定 [ ︙ ] をクリック
    (2)[その他のツール] > [閲覧履歴の消去] を選択
    (3)閲覧履歴の消去パネルが開くので、任意の [期間] を選択
    (4)[キャッシュされた画像とファイル] をチェック
    (5)[閲覧履歴データを消去する] ボタンをクリック

    【Firefoxを使用している場合】
    参考:Firefox のキャッシュを消去するには
    (1)メニューボタン Fx57Menu をクリックし、[環境設定]を選択します。
    (2)プライバシーとセキュリティ パネルを選択します。
    (3)[キャッシュされたウェブページ]セクションで、[今すぐ消去]をクリックします。
    (4)[about:preferences]ページを閉じてください。変更した設定は自動的に保存されます。

    【InternetExplorer11(デスクトップ版)を使用している場合】
    (1)画面右上にある歯車のアイコンをクリックします。
    (2)表示された一覧から [セーフティ] > [閲覧履歴の削除]と進みます。
    (3)「インターネット一時ファイルおよびWebサイトのファイル」にチェックを入れて[削除]をクリックします。
    (4)削除が完了すると画面下部に「選択された閲覧の履歴が削除されました。」と表示されます。

    【InternetExplorer11(ストアアプリ版)を使用している場合】
    (1)画面右上隅をポイントし、チャームが表示させます。
    (2) [設定] > [オプション] > 「履歴」> [選択] > [キャッシュされたイメージ] > [削除]
    (5)削除が完了すると [ 削除 ] の右側に「選んだデータは削除されました。」と表示されます。

  • 弊社からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられる事例が報告されています。
    1営業日以内に返信がない場合は一度迷惑メールフォルダを確認してください。

    以下のドメインは迷惑メールフォルダに振り分けられた事例がありましたのでご注意ください。
    @outlook.jp、@outlook.com、@hotmail.com、@hotmail.co.jp
    また指定受信設定をされている場合は、quackworks.jpからのメールが届く様に設定をしてください。

  • 弊社HPの『お見積り依頼』もしくは『注文する』ボタンをクリックいただけますと、オーダーフォームに進み、
    データのアップロード、必要事項の記入が可能です。
    各ページに注意書き・詳細をご確認の上、ご入力ください。
    入力事項以外のご指定がございます場合は、必ず備考欄にてお知らせいただけますようお願いします。
    オーダーフォーム
    納品までのながれ

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青枠は休業日です。
休業日は受付・発送業務は致しておりませんので予めご了承ください。

現在の最短発送日

通常製作プラン:7月22日(月)18時までの注文確定で7月25日~の発送
特急製作プラン:7月22日(月)15時までの注文確定で7月23日~の発送

※注文内容により、上記よりも日数がかかる場合がございます。
※上記は受付業務の混雑状況は加味しておりません。正確な日数はお見積り時に提示致します。

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