よくある質問

納期・配送・起算日

  • 納期はどのくらいでしょうか?

    特急製作プランで最短で翌日、基本納期は注文確定の翌日から3営業日での発送です。

    通常納期の例:月曜日18時までに注文確定しますと木曜日の発送
    特急製作プランの例:月曜日15時までに注文確定しますと火曜日の発送

    しかしオーダーメイド製品の特性上デザインや枚数、サイズにより納期が前後しますので、
    ご注文の際はなるべく余裕を持ってご利用ください。

    納期について
  • 送料はいくらでしょうか?

    オーダーメイドの製品ですので1つ1つ大きさも形状も異なりますが、
    出来るだけ安い方法で発送を心がけています。詳しい価格は納期についてのページをご覧ください。
  • 急いでいるのですが納期に間に合うでしょうか?

    納期に間に合うか不安な場合は、まずはお電話かメールでお問い合わせください。
    出来る限りお客様の納期に間に合うよう製作致します。

    最短で翌日発送(特急製作プラン)のご案内も致します。
    ※特急製作プランは在庫状況によりお受けできない場合がございます。
  • 時間帯指定はできますか?

    宅配便で発送の商品のみ、到着の日時指定・時間指定を承ることが可能です。
    指定可能日時は、お見積り結果のお知らせの発送日に
    ご注文の際にご希望がございましたら、オーダーフォームの【備考欄】にお書き添えの上、ご注文ください。
    到着日指定がございます場合、ゆうパケット(送料:200 円)で発送可能サイズであっても、宅配便(送料:780 円)でのお届けとなります。
    ゆうパケット(送料:200 円)は、受け取り不要のポスト投函ですので、到着の日時指定・時間指定を承ることができません。
    ご注文後にご指定の場合は、発送手配がございますので、必ず、発送日の前日18時までに連絡掲示板にてご連絡いただけますようお願い申し上げます。
    発送日の前日18時を過ぎますと、ご指定を承ることが出来ませんのでご注意ください。

    時間指定:午前中、12-14時頃、14-16時頃、16-18時頃、18-20時頃、20-21時頃
  • 商品を直接取りにいくことはできますか?

    残念ながら出来ません。
    商品の受け渡しは宅配便のみでの扱いとさせて頂いております。
  • 配送業者はどちらでしょうか?

    商品の配送は日本郵便のゆうパック、ゆうパケットを利用しています。
  • 配送業者を指定できますか?

    いいえ、できません。
    日本郵便のゆうパック、ゆうパケットの何れかでの配送となります。
  • 複数の配送先は指定できますか?

    可能です。
    1カ所追加に付き、送料が必要となります。
  • 注文確定のタイミングを教えて下さい。

    詳しくは注文確定のタイミングについてのページをご確認ください。
  • 複数の注文をまとめて発送してほしいのですが。

    誠に恐れ入りますが、別々に発注した注文はまとめることはできません。
    大変お手数ではございますが、1つの注文として発注し直していただく必要がございます。
  • お客様に直接商品をとどけたい

    ご請求者様のご住所以外に直接商品をお届けする事が可能です。
    オーダーフォームの『納品先住所』にてお届けするご住所をご入力ください。
    領収書はお届けする商品に同封されませんが、納品書は必ず同封してお届け致します。
    商品と同包される納品書には金額の記載はございませんが、納品書や箱にはすべて弊社ロゴが印字されたものとなり、納品書のご芳名は納品先の方のご芳名となりますのでご注意ください。

    代理出荷には一切対応しておりません。
  • 配送の時に商品が破損したら保証はありますか?

    発送後のお荷物の状況判断は日本郵便様に一任しております。
    ゆうパックの場合は、もし配達中に破損したことが明白な場合(外箱ごと著しく損傷している、箱の内側に影響があるほど水濡れしているなど)は、日本郵便による保証がございますので、
    輸送の際の荷物破損に関するお問い合せとして、日本郵便までお問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。
    また、ゆうパケットの場合は日本郵便による保証がございませんので、ご注意ください。
  • 返品はできますか?

    フルオーダーメイド製品につき、注文確定後のキャンセルや不良品以外の返品はお受け致しかねます。
  • 海外宛の発送は対応可能でしょうか?

    恐れ入りますが、発送は日本国内に限らせていただいており、海外への発送は承ることが出来ません。

営業日カレンダー

●は休業日です。
休業日は受付・発送業務は致しておりませんので予めご了承ください。

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